Santasan 5年間あんしん保証規約
Santasan5年間あんしん保証(以下「本保証」といいます)は、日本タイガー電器株式会社が運営するオンラインショッ ピング店舗 Santasan(以下「Santasan」といいます)が提供するサービスです。本保証の提供にかかる業務は弊社 が行うものとします。 本保証にご加入いただくお客様(以下、「お客様」といいます)は、「Santasan5年間あんしん 保証規約」(以下「本規約」といいます)に 同意し、本保証にお申込みいただくものとします。弊社は、お客様から のお申込みをお受けする場合、お客様に対して、保証書を お送りいたします。保証書が発行され、お客様がこれを 受領した時点で、本保証の加入手続が完了します。お客様は、保証書に記載された製品(以下「本製品」といい ます) について、本規約に定めるところに従い、修理(以下「保証修理」といいます。)サービスを受けることができます。
第1条.保証範囲 1. 本保証は、お客様が本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた電気的・ 機械的故障で且つ、本製品の弊社保証規定にて保証対象となる故障を対象とします。
2. 第 11 条で定める「保証の適用除外事項」に該当する場合には、自然故障であっても、本保証の対象外とします。
第2条.保証期間 1. 弊社のメーカー保証期間1年を5年に変更します。その為、本保証が効力を有する期間は、本製品ご購入日から5年間とします。 (以下、この期間を「本規約保証期間」 といいます)
2.本規約保証期間内において本製品に係る修理回数に制限はないものとします。なお、第5条に定 める事項に該当する場合には、本規約保証期間にかかわらず本保証は終了となります。なお、事由 の如何を問わず、事情により本保証外で代替品が提供された場合でも、当初設定された本規約保証期間が延長されないものとします。
第3条.保証内容 1.Santasan本規約保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、当該自然故障に係る保証修理に要す る金額が、保証上限金額を上回らない範囲内で保証修理を行います。なお、保証上限金額は消 費税込の金額となります。

Prona5年間あんしん保証:上限3,000円まで
Prona5年間スーパー保証:上限なし
2. 本製品が修理となった場合には、弊社が指定する拠点まで、お客様より本製品を送付いただいた上で保証修理を行 います。
第4条.代替品 1. 修理の状態により、代替品(新品)を提供することで保証修理に代えさせていただく場合があります。代替品に関しては弊社の本製品と同一型番の製品の提供を行い ます。また、代替品の提供にあたって、お客様は弊社に対して機種、型番、製品の指定を行うことはできません。
2. 前項に基づく代替品の提供により、本保証は終了します。代替品が提供された場合には、修理依頼された本製品の 所有権は、当該代替品の提供と引換えに弊社に移転するものとし、弊社は、その後かかる本製品をお客様に返却する 義務を一切負わず、これを任意に処分することができるものとします。
第5条. 保証の終了 以下の事項に該当する場合には、本保証は終了となります。
1. 第2条に定めるところに従いProna5年間あんしん保証期間が満了した場合。
2. 弊社がその責任により本製品の修理又は交換を行うことができなくなった場合。
3. 本製品の第三者への転売や譲渡をされた場合。
第6条. お客様のご負担となる主な費用 以下に定める事由ないし費用は、本保証には含まれておらず、専らお客様のご負担によるものとします。 但し、本保 証の範囲外の事由ないし費用を、これらに限定する趣旨ではありません。
1. 本製品の梱包材等の諸費用、及び往復の送料。
2. 本保証利用時にお客様からのご連絡に必要となる費用、その他通信費用。
3. 本保証の対象外となる故障及び当該故障の修理に必要となる費用。
4. 本保証の対象外となり、保証修理をキャンセルされた場合に必要となる技術費用、物流費用、見積費用等の一切の 費用。
第7条.保証修理の依頼方法 Santasan5年間あんしん保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、お客様窓口(下記記載)に連絡して保 証修理をご依頼ください。保証修理受付時に、弊社より保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従って ください。


Santasan5年間あんしん保証 お客様窓口
Prona5年間あんしん保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合は、お客様窓口(下記記載)に連絡して保証修理をご依頼下さい。
保証修理受付時に、弊社より保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従って下さい。
<<お客様窓口インターネット『教えてsantasan』: http://help.santasan.net/>>
1. お客様による保証修理のご依頼をいただいた際、弊社は、お客様の本保証に関する登録情報(製品  情報及び個人情報)の確認をいたします。お客様より保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報との間 に相違があった場合、その他お客様より必要な情報のご通知をいただけない場合には、本保証が提供されない場合が ございますので、お客様におかれましては、本保証の加入後、保証書の保管・管理に十分ご注意いただきますようお願いいたします。
2. 弊社以外で修理を依頼された場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
3. お客様のご都合により、修理受付日から 1 カ月経過しても修理の着手が出来ない場合には、修理受付を無効とい たします。また、修理受付無効となった商品に対して1ヶ月経過しても返却の連絡が無い場合、弊社はお客様に返却する義務を一切負わず、 これを任意に処分することができるものとします。
第8条.登録情報の変更 Prona5年間あんしん保証におけるお客様の登録情報は、ご購入時の情報を登録しております。修理のご依頼の際は、購入時の情報をご通知下さい。 修理受付時に登録情報を変更いたします。なお、お客様情報の変更は、ご購入時登録されたお客様本人からご通知いただいた場合に限り承ります。
本製品の第三者への転売や譲渡をされる場合には、本保証は無効となります。
第9条.個人情報の使用 弊社は、お客様よりご提供いただいた製品情報、個人情報等を保管、使用、処理の上、本保証を提供します。
第10条.間接損害等 法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の 損失等)、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失又は損傷、第三者からの賠償請 求に基づく損害、身体障害(障害に起因する死亡及び怪我を含む)並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一 切の責任を負わないものとします。
第11条.保証の適用除外事項 以下の事項に該当する場合には、本保証は適用されないものとします。 1. お客様又は第三者の故意若しくは過失又はメーカー保証の対象外である加工、改造、修理若しくは清掃に起因する 故障及び損害
2. 取扱説明書、注意書に記載している取扱方法とは異なる不適切な使用(管理の不備、改造行為、増設等)等、取扱 いが不適当であることに起因する故障及び損害
3. 設置、工事が主原因として考えられる本製品の故障及び損害(施工不良等を含む)
4. 弊社が定める想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障及び損害(高温、高湿度等の特殊 な環境での使用を含む)
5. 破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、地震、その他天災地変等や、異物の混入(虫や埃等)の外部要因事 由に起因する故障及び損害
6. 消耗品(カートリッジ、フィルター、パッキン等)の交換に係る費用
7. 消耗品単体の故障及び損害
8. 弊社指定外の消耗品の設置又は使用に起因する故障及び損害
9. 盗難、紛失、置き忘れ、その他の事由により、お客様が本製品を保有しておらず、本製品の状態が確認できない場 合
10. 経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、経年劣化の範囲に相当するもの(外装品、塗装面、メッキ面、 樹脂部品等のヘタリ、自然退色、劣化、錆、腐食、その他類似の事由等)
11. 本製品の機能及び使用の際に影響の無い損害(外観、傷等)
12. 弊社が保証修理の依頼を受けた本製品の点検・診断を実施した結果、弊社が故障の存在を確認できなかった場合
13. 本保証の対象外に起因する故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、物流費用、修 理見積費用等
14. 部品交換を伴わない調整、その他手直し修理、清掃、保守、点検、検査、作業等
15. お客様ご自身で付加されたラベル・シート・カバー類、塗装・刻印等を元の状態に復旧する費用
16. 弊社を経由せず、修理をご依頼された場合、本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依 頼
17. 国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害
18. 本製品の損害に係る申告内容の真実性について明らかな疑義がある場合
19. 本製品と異なる製品(商品品番が異なる等)の修理をご依頼された場合や、本製品の商品品番が確認出来ない場合
第12条.その他の注意事項 1. 修理依頼品において、返却可能日をお知らせしている場合(お客様のご都合でお知らせできない場合を含む。)、依 頼をお受けした日から 3ヶ月を経過してもお受け取りいただけないときは、弊社にて自由に処分することができる ものとします。その際には修理費用(キャンセルに伴う一切の費用を含む。)に加え、処分に要した費用の一切を、 弊社の請求に従い速やかにお支払いいただくものとします。
2. 弊社は、本保証について理由の如何を問わず、保証料金の返金は行いません。
3. お客様は、本保証にお申込いただいた時点で、本規約にご同意いただいたものとします。
4. 本保証の内容などのお客様に重大な影響を及ぼす条件を除き、弊社はいつでも本規約の一部を変更、修正、追加又 は削除することができるものとします。変更した規約は、お客様が当該変更の内容を確認しうる状態となったとき(変 更された規約がウェブサイトに掲載された時点を含みます) から、お客様に対して適用されるものとします。
5. 本規約等は日本法に基づき解釈されるものとします。
Santasan5年間あんしん保証規約 2019 年 3 月 8 日更新